Commonwealth Bank tiếp tục làn sóng sa thải, cắt giảm thêm 119 việc làm

Cộng đồng người Việt tại Úc lại một lần nữa xôn xao trước thông tin từ một trong những "ông lớn" của ngành ngân hàng. Ngân hàng Commonwealth Bank (CBA), ngân hàng lớn nhất nước Úc, vừa thông báo một đợt cắt giảm nhân sự mới, dự kiến sẽ loại bỏ 119 việc làm trên toàn quốc. Đây không phải là lần đầu tiên CBA thực hiện các đợt sa thải trong năm nay, khiến nhiều nhân viên không khỏi hoang mang và lo lắng cho tương lai của mình.

Động thái này diễn ra trong bối cảnh ngành ngân hàng đang có những bước chuyển mình mạnh mẽ với sự can thiệp của công nghệ, tự động hóa và trí tuệ nhân tạo (AI). Hãy cùng Báo Người Việt Tại Úc tìm hiểu sâu hơn về sự việc này, lắng nghe tiếng nói từ người trong cuộc và phân tích những tác động có thể xảy ra đối với thị trường việc làm tại Úc.

Chi tiết về đợt sa thải mới tại Commonwealth Bank

Theo thông báo chính thức, đợt sa thải lần này sẽ ảnh hưởng đến 119 vị trí trong ngân hàng. Đáng chú ý, công ty con của CBA chuyên về ngân hàng trực tuyến là Bankwest cũng sẽ cắt giảm 43 vai trò. Nghiệp đoàn ngành Tài chính (Finance Sector Union - FSU) cho biết, trong số này, có ít nhất 6 việc làm bị cắt giảm trực tiếp do tự động hóa.

Các vị trí bị ảnh hưởng không chỉ giới hạn ở các bộ phận back-office, mà còn bao gồm cả những nhân viên tuyến đầu tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, chẳng hạn như các quản lý cho vay di động (mobile lending managers). Điều này làm dấy lên lo ngại rằng CBA đang "làm rỗng các dịch vụ mang tính con người" cốt lõi của ngành ngân hàng, theo lời của FSU.

Đây được xem là "làn sóng sa thải mới", nối tiếp đợt cắt giảm 400 việc làm được công bố chỉ vài tháng trước, và quyết định loại bỏ 45 vị trí tại trung tâm dịch vụ khách hàng vào năm 2025 sau khi triển khai chatbot AI để xử lý các yêu cầu của khách hàng. Rõ ràng, CBA đang đẩy mạnh chiến lược tái cấu trúc và tối ưu hóa hoạt động của mình.

Phản ứng từ công đoàn và nỗi lo của nhân viên

Phía Nghiệp đoàn ngành Tài chính (FSU) đã lên tiếng chỉ trích mạnh mẽ quyết định của CBA, gọi đây là hành động "thêm muối vào vết thương" đối với những nhân viên vẫn chưa hết bàng hoàng sau các đợt cắt giảm trước đó.

Bà Julia Angrisano, thư ký quốc gia của FSU, chia sẻ: "Các nhân viên của CBA, vốn vẫn đang quay cuồng sau đợt cắt giảm 400 việc làm cách đây vài tháng, giờ lại phải đối mặt với viễn cảnh 119 đồng nghiệp nữa bị mất việc, và dường như không có điểm dừng."

Một cuộc khảo sát gần đây do FSU thực hiện đã vẽ nên một bức tranh đáng báo động về tinh thần của nhân viên tại CBA:

• Khoảng 72-75% nhân viên trên toàn hệ thống CBA cảm thấy "không hài lòng" về an ninh công việc của mình.
• Con số này ở Bankwest thậm chí còn cao hơn, lên đến 85%.
• Hơn một nửa số nhân viên được hỏi tại cả hai ngân hàng đã cân nhắc đến việc nghỉ việc trong 12 tháng qua, với lý do chính là "áp lực công việc và sự bất an".

Bà Angrisano cho biết thêm, nỗi lo lớn nhất của người lao động đến từ hai xu hướng chính: chuyển việc làm ra nước ngoài (offshoring) và sự mở rộng nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo (AI). Những yếu tố này đang tạo ra một môi trường làm việc đầy bất ổn, đặc biệt là trong lĩnh vực nhân viên văn phòng và dịch vụ khách hàng.

Ảnh minh họa: Nhiều vị trí việc làm bị cắt giảm

Phản hồi từ phía Commonwealth Bank

Trước những chỉ trích, người phát ngôn của CBA đã đưa ra một góc nhìn khác. Ngân hàng cho rằng trong một tổ chức có quy mô lớn như CBA, việc các vai trò và bộ phận thay đổi là điều bình thường và cần thiết.

"Trong một lực lượng lao động quy mô lớn như vậy, luôn có sự dịch chuyển liên tục thông qua tuyển dụng, luân chuyển nội bộ và tuyển mới ở các lĩnh vực kỹ năng ưu tiên," người phát ngôn của CBA cho biết. "Chúng tôi cũng thường xuyên xem xét các vai trò và kỹ năng cần thiết để mang lại kết quả tốt nhất cho khách hàng."

CBA nhấn mạnh rằng một số vai trò bị giảm đi là do các chương trình làm việc kết thúc, quy trình được đơn giản hóa, trong khi đó nhiều vai trò mới lại được tạo ra để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Ngân hàng cũng đưa ra con số tích cực rằng, mặc dù có các đợt cắt giảm cụ thể, tổng lực lượng lao động của họ tại Úc vẫn vào khoảng 49.000 người và đã tăng thêm 2.500 người trong năm tài chính vừa qua. Đây là một phần của chiến lược "đơn giản hóa" mà CBA đang theo đuổi.

Bối cảnh rộng hơn và ý nghĩa đối với người lao động

Câu chuyện tại CBA không phải là một trường hợp cá biệt. Nó phản ánh một xu hướng lớn hơn trong nền kinh tế toàn cầu và tại Úc: tự động hóa và AI đang dần thay đổi bộ mặt của nhiều ngành nghề, đặc biệt là ngân hàng và tài chính.

Việc các chatbot thay thế nhân viên trực tổng đài, các thuật toán thay thế chuyên viên phân tích tín dụng, hay quy trình tự động hóa thay thế các công việc giấy tờ lặp đi lặp lại đang trở nên ngày càng phổ biến. Điều này mang lại hiệu quả cao hơn cho doanh nghiệp nhưng cũng tạo ra thách thức lớn cho người lao động. Nó đòi hỏi người lao động phải không ngừng học hỏi, nâng cao kỹ năng để thích ứng với các vai trò mới, những công việc đòi hỏi sự sáng tạo, tư duy phản biện và kỹ năng giao tiếp phức tạp mà máy móc chưa thể thay thế.

Ảnh minh họa: Tự động hóa và AI đang định hình lại tương lai của ngành ngân hàng.

Đối với cộng đồng người Việt tại Úc, đặc biệt là những ai đang làm việc trong các lĩnh vực liên quan, đây là một lời nhắc nhở quan trọng về việc cần phải chuẩn bị cho sự thay đổi. Việc cập nhật các tin tức thị trường việc làm Úc và chủ động trau dồi các kỹ năng mới là vô cùng cần thiết để đảm bảo sự ổn định và phát triển trong sự nghiệp.

Nếu bạn hoặc người thân đang bị ảnh hưởng bởi những thay đổi này, hãy tham gia thảo luận cùng cộng đồng tại nhóm Facebook Người Việt Tại Úc - Nguoiviettaiuc.Com để chia sẻ kinh nghiệm và tìm kiếm sự hỗ trợ. Đây là nơi bạn có thể tìm thấy những lời khuyên hữu ích và kết nối với những người đồng hương đang đối mặt với hoàn cảnh tương tự.