Úc sắp cấm “bẫy đăng ký” và phí ẩn - Tiết kiệm hàng chục triệu đô cho người tiêu dùng

Chính phủ liên bang Úc vừa công bố kế hoạch bảo vệ người tiêu dùng trước các hình thức “subscription trap” (bẫy đăng ký) và “drip pricing” (phí ẩn), những chiêu trò khiến người dân mất tiền oan khi sử dụng dịch vụ online. Đây là bước tiến quan trọng trong việc đảm bảo minh bạch và công bằng trên thị trường thương mại điện tử.

Các chuyên gia nhấn mạnh, bẫy đăng ký là những dịch vụ cho phép người dùng đăng ký rất dễ dàng, nhưng việc hủy bỏ lại phức tạp, mất nhiều thời gian hoặc yêu cầu các thủ tục rườm rà. Thậm chí, có trường hợp người dùng phải chờ đến 28 ngày mới có thể hủy, hoặc buộc phải gọi điện thoại trực tiếp để được hủy đăng ký. Theo Consumer Policy Research Centre, các bẫy đăng ký đang khiến người Úc thiệt hại lên tới 46 triệu đô mỗi năm. Trợ lý Bộ trưởng về Cạnh tranh Andrew Leigh nhấn mạnh rằng việc hủy một dịch vụ đăng ký phải dễ dàng như khi đăng ký ban đầu, nếu không, đó chính là một “subscription trap”.

Luật mới dự kiến sẽ bảo vệ khách hàng, đảm bảo các dịch vụ đăng ký dễ hủy và giá hiển thị rõ ràng

Không chỉ vậy, “drip pricing” cũng là một hình thức lừa dối người tiêu dùng phổ biến. Đây là tình trạng giá hiển thị ban đầu thấp, nhưng khi thanh toán mới phát sinh các khoản phí bổ sung, khiến tổng số tiền phải trả cao hơn nhiều so với dự kiến. Thực tế, một vé concert quảng cáo giá 89 đô la có thể tăng lên 129 đô la sau khi cộng phí, hoặc một gói internet ban đầu rẻ bỗng dưng cộng thêm 79,99 đô la phí không thể thương lượng. Leigh cảnh báo rằng những doanh nghiệp không sử dụng drip pricing đang chịu thiệt hại cạnh tranh so với các đối thủ áp dụng giá ảo.

Để giải quyết tình trạng này, chính phủ Úc dự kiến sẽ đưa dự luật vào Quốc hội, với mục tiêu cấm hoàn toàn bẫy đăng ký và drip pricing. Khi luật được ban hành, người tiêu dùng sẽ được bảo vệ tốt hơn, các dịch vụ đăng ký và mua sắm trực tuyến sẽ minh bạch, công bằng và tránh được những khoản chi phí bất ngờ.

Người tiêu dùng cũng cần lưu ý rằng, khi đăng ký các dịch vụ online, nên kiểm tra kỹ khả năng hủy bỏ và đọc rõ các điều khoản liên quan đến phí phụ. Chỉ cần một chút cẩn trọng, mọi người có thể tránh được tình trạng mất tiền oan và yên tâm hơn khi mua sắm trực tuyến.

Chính phủ cũng sẽ cấm “drip pricing” - hình thức niêm yết giá thấp nhưng phát sinh thêm chi phí khi thanh toán

Với những biện pháp này, Úc đang từng bước tạo ra một môi trường thương mại điện tử minh bạch, giúp người tiêu dùng an tâm hơn và thúc đẩy các doanh nghiệp cạnh tranh công bằng, đồng thời giảm thiểu các chiêu trò gây thiệt hại tài chính cho khách hàng.

Nguồn: 9 News