Woolworths cắt giảm chi phí bằng cách chuyển dịch công việc văn phòng ra nước ngoài

Woolworths, cái tên quen thuộc trong mọi gia đình tại Úc, đang đứng trước một bước ngoặt lớn có thể định hình lại cơ cấu nhân sự của mình. Gã khổng lồ bán lẻ này đang xem xét một biện pháp cắt giảm chi phí quy mô lớn: chuyển một phần các công việc văn phòng (corporate jobs) ra nước ngoài, cụ thể là các nước châu Á. Động thái này diễn ra trong bối cảnh áp lực lạm phát ngày càng tăng và sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ quốc tế. Vậy, điều gì đang thực sự xảy ra, và nó sẽ ảnh hưởng như thế nào đến thị trường việc làm tại Úc cũng như túi tiền của người tiêu dùng?

Chuyện gì đang xảy ra tại Woolworths?

Theo thông tin được công bố, Woolworths đã bắt đầu quá trình tham vấn với đội ngũ nhân viên văn phòng về những thay đổi sâu rộng trong cơ cấu. Kế hoạch này nhắm đến việc "chuyển dịch" (offshoring) một số vị trí công việc sang các đối tác dịch vụ tại châu Á. Mặc dù chưa có con số chính thức về số lượng việc làm bị ảnh hưởng, nhưng kế hoạch này có khả năng tác động đến một phần trong số 10.000 nhân viên thuộc khối văn phòng của tập đoàn.

Các bộ phận được cho là nằm trong diện tái cấu trúc bao gồm:

• Nhân sự (Human Resources)
• Công nghệ thông tin (IT)
• Tài chính (Finance)

Đây là những công việc "hậu trường" (back-office), có thể được chuẩn hóa và thực hiện từ xa, khiến chúng trở thành đối tượng lý tưởng cho việc chuyển dịch ra các trung tâm có chi phí nhân công thấp hơn. Người phát ngôn của Woolworths cho biết đây không phải là một mô hình hoàn toàn mới. Công ty đã có các đội ngũ và đối tác dịch vụ tại châu Á trong nhiều năm. Động thái lần này thực chất là một sự "mở rộng năng lực toàn cầu hiện có" nhằm tối ưu hóa chi phí và tăng hiệu quả hoạt động.

Ảnh minh họa: Woolworths cho biết việc cắt giảm chi phí nhằm giữ giá cả cạnh tranh.

Vì sao Woolworths lại đưa ra quyết định này?

Quyết định của Woolworths được thúc đẩy bởi một loạt áp lực kinh tế và cạnh tranh. Công ty đã đóng khung chiến lược này như một nỗ lực để bảo vệ người tiêu dùng khỏi chi phí sinh hoạt ngày càng tăng.

1. Áp lực từ lạm phát và chi phí đầu vào:

Giám đốc điều hành Woolworths, bà Amanda Bardwell, đã gióng lên hồi chuông cảnh báo về chi phí hoạt động sắp bùng nổ. Xung đột ở Trung Đông và các yếu tố toàn cầu khác đã đẩy giá nhiên liệu và phân bón lên cao. Điều này gây áp lực trực tiếp lên các nhà cung cấp, đặc biệt là trong lĩnh vực nông sản và hàng tươi sống như rau củ, sữa và bánh mì. Bà Bardwell thừa nhận rằng dù tác động lên giá bán lẻ chưa rõ rệt trong quý vừa qua, áp lực tăng giá từ các nhà cung cấp đang ngày một lớn. Trong bối cảnh đó, Woolworths phải tìm cách cắt giảm chi phí nội bộ để có thể giữ giá bán lẻ ở mức ổn định nhất có thể.

2. Cạnh tranh từ các ông lớn quốc tế:

Sự trỗi dậy của các gã khổng lồ thương mại điện tử như Amazon đang tạo ra một sức ép cạnh tranh chưa từng có. Với mô hình giá rẻ và giao hàng nhanh chóng, Amazon đang dần chiếm lĩnh thị phần tại Úc. Để không bị tụt lại phía sau, Woolworths đã phải đầu tư hàng tỷ đô la vào việc hiện đại hóa chuỗi cung ứng của mình, đặc biệt là tại Western Sydney, nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng. Cuộc đua này đòi hỏi nguồn vốn khổng lồ, và việc cắt giảm chi phí vận hành văn phòng là một cách để tái phân bổ nguồn lực cho các lĩnh vực chiến lược hơn.

Người phát ngôn của Woolworths nhấn mạnh: "Để tiếp tục cam kết mang lại mức giá thấp đáng tin cậy và trải nghiệm mua sắm tốt hơn mà khách hàng mong đợi, và để duy trì khả năng cạnh tranh với sự mở rộng nhanh chóng của các đối thủ quốc tế, chúng tôi đang tiếp tục chuyển đổi hoạt động kinh doanh của mình".

Tác động kép: Cắt giảm ở văn phòng, tạo việc làm ở siêu thị

Một điểm đáng chú ý trong chiến lược của Woolworths là sự tương phản giữa việc cắt giảm và tạo mới việc làm. Trong khi các vị trí nhân viên văn phòng có nguy cơ bị chuyển đi, Woolworths lại công bố kế hoạch mở thêm 24 siêu thị mới trên khắp Úc và New Zealand trong năm tới. Dự kiến, đợt mở rộng này sẽ tạo ra khoảng 2.500 việc làm mới.

Tuy nhiên, có một sự khác biệt lớn về bản chất công việc. Những vị trí bị chuyển ra nước ngoài là công việc "cổ cồn trắng" (white-collar) với mức lương tương đối cao và yêu cầu kỹ năng chuyên môn. Trong khi đó, 2.500 việc làm mới được tạo ra chủ yếu là các vị trí tại cửa hàng (frontline) như nhân viên bán hàng, thu ngân, nhân viên kho... những công việc thường có mức lương thấp hơn và nhiều vị trí là bán thời gian hoặc thời vụ (casual). Đây là một chiến lược tái phân bổ lao động rõ ràng: giảm chi phí ở khối hỗ trợ để đầu tư vào khối kinh doanh trực tiếp.

Người lao động và tương lai bất định

Đối với hàng ngàn nhân viên văn phòng của Woolworths, tương lai đang trở nên không chắc chắn. Quá trình tham vấn sẽ quyết định số phận của họ, từ việc bị cho thôi việc (redundancy), được tái bố trí sang một vị trí khác, hoặc chuyển sang vai trò quản lý các đội ngũ làm việc ở nước ngoài.

Động thái này chắc chắn sẽ vấp phải sự chú ý từ các công đoàn và tổ chức bảo vệ người lao động. Các câu hỏi quan trọng cần được đặt ra:

• Gói hỗ trợ thôi việc (redundancy package) sẽ như thế nào?
• Công ty có chương trình đào tạo lại hoặc hỗ trợ tìm việc cho những nhân viên bị ảnh hưởng không?
• Liệu đây có phải là một xu hướng đáng lo ngại về việc "chảy máu chất xám" ra khỏi nước Úc?

Nhìn rộng ra, quyết định của Woolworths không phải là trường hợp cá biệt. Nhiều tập đoàn lớn trên toàn cầu cũng đang thực hiện các bước tương tự để tối ưu hóa chi phí trong một thế giới đầy biến động sau đại dịch. Tuy nhiên, với vị thế là một trong những nhà tuyển dụng lớn nhất quốc gia, mỗi bước đi của Woolworths đều tạo ra những gợn sóng lớn trên thị trường lao động và trong xã hội Úc. Câu chuyện này sẽ còn tiếp tục được theo dõi chặt chẽ trong thời gian tới.

Để cập nhật thêm các tin tức mới nhất và thảo luận về thị trường việc làm, bạn có thể tham gia cộng đồng Người Việt Tại Úc - Nguoiviettaiuc.Com để cùng trao đổi thông tin hữu ích.